갤럭시링 A/S 후기 – 배터리 방전 문제, 교환까지 전 과정 정리

갤럭시링 사용 2년차를 앞두고 갑자기 배터리 관련 이슈가 생겼다.

필자는 처음 충전을 잘못했나 생각을 해었다.

하지만, 완충한 후 20분 뒤에 배터리가 급속도로 떨어지는 현상을 겪었다.

계산을 해보니 약 2~3시간이면 방전되는 수치였다.

참고로 갤럭시링 배터리 사용 가능 시간은 최대 7일이다.

갤럭시링을 사용하다 보면 배터리 문제는 언제 발생할까?

갤럭시링 A/S를 받으면서 배터리 방전 현상과 원인 등 알아보았다.

1. 갤럭시링 배터리 이슈 – 갑자기 발생한 방전 문제

갤럭시링은 사전예약으로 구매하여 큰 불만 없이 사용 중이었다.

실제 사용을 추천할 정도로 갤럭시링에 대한 만족감은 높은편이다.

이제는 2년차를 앞두고 있지만, 배터리 광탈이라는 갑작스런 문제가 발생했다.

1). 배터리 이상 증상

풀충전 후 약 20분 만에 배터리가 20% 감소하는 현상이 발생했다.

계산해보면 약 2~3시간이면 완전 방전되는 수준이었다.

잘못된건가 싶어 실제 테스트까지 해보았다.

잘못 본 것이 아니었다.

약 15분만에 배터리가 8% 감소하였다.

실제 약 3시간 30분이면 방전되는 속도이다.

눈으로 보일정도로 감소속도가 빠르다.

요약하면 아래와 같다.

• 정상 사용 대비 급격한 배터리 감소
• 수면 측정 중간 끊김
• 사용자는 별도 알림을 받지 못함

이번 계기를 통해 갤럭시링에 대한 아쉬운점이 있다.

아쉬운점은 배터리 이상에 대한 사전 알림이 전혀 없다는 점이다.

즉, 사용자가 직접 확인하지 않으면 문제를 인지하기 어렵다.

2). 배터리 문제 발견 경로

필자는 수면 데이터를 통해 이상을 확인했다.

실제 수면시간은 7시간이었지만 기록은 2시간 30분으로 표시되었다.

• 수면 데이터 비정상 기록
• 중간 방전으로 데이터 끊김
• 결과적으로 ‘수면 부족’ 표시

배터리 방전으로 인해 측정이 중단된 것으로 볼 수 있다.

3). 자가점검

삼성 멤버스에서 갤럭시링 자가점검이 가능하다.

자가점검 범위는 충전, 배터리, 센서, 업데이트 4가지다.

• 충전 : 충전 상태 점검
• 센서 : 손가락 인식, 심박 센서, 온도 센서 점검
• 배터리 : 배터리 상태 점검
• 업데이트 : 소프트웨어 버전 점검

이중 배터리 상태가 이상 표시가 되었다.

2. 갤럭시링 워런티 – 반드시 알아야 할 핵심 조건

갤럭시링은 약 50만원 수준의 고가 제품이다.

하지만 워런티 정책은 다소 아쉬운 부분이 있다.

쉽게 풀어 설명하면 아래와 같다.

1). 기본 보증 조건

갤럭시링은 구조상 수리가 불가능한 제품이다.

따라서 고장 시 ‘수리’가 아닌 ‘교환’ 방식으로 처리된다.

• 기본 워런티 : 1년
• 수리 불가 → 새제품 교환 방식

2). 배터리 특별 보증

배터리 문제에 한해 추가 조건이 존재한다.

• 배터리 보증 : 2년
• 1회 한정 무상 교환 가능

즉, 일반 보증은 1년이지만 배터리는 2년까지 혜택이 있다.

정확한 표현은 배터리 보증이 아닌, '부품보유기간'으로 표기되어 있다.

3). A/S 센터 찾는법

삼성 서비스센터는 대부분 모바일기기(스마트폰)로 되어 있다.

즉, 웨어러블을 받아주는 센터로 찾아가야한다.

방법은 간단하다.

삼성전자서비스 공식 홈페이지에서 '센터찾기'로 보면 알 수 있다.

원하는 센터를 검색해보면 A/S 범위를 알려주는데 여기서 확인해야 한다.

일반 카카오맵이나 네이버지도에서는 확인이 불가능하다.

우선 수리 가능 범위를 확인 후 지도 검색하는 것이 좋다.

3. 갤럭시링 A/S 후기 – 실제 교환 과정

필자는 2년 이내 조건에 해당되어 무상 교환을 받을 수 있었다.

하지만 과정에서 불편한 점도 존재했다.

1). A/S 진행 과정

센터 방문시 본인 번호를 통해 대기를 확인 할 수 있다.

카카오톡으로 알림을 해준다.

서비스센터 방문 후 제품 상태를 확인받았다.

• 배터리 이상 확인
• 교환 승인 진행
• 재고 여부 확인

2). 불편했던 점

아마 모든 A/S 센터가 공통사항을 가지고 있을 것이다.

갤럭시링은 재고가 항상 있는 제품이 아니다.

따라서, 접수 후 재방문을 반드시 해야한다.

• 당일 교환 불가
• 1~3일 후 재방문 필요
• 택배 교환 불가 (방문 필수)

택배로 전달 받는 것 또한 불가능하다.

즉, 최소 2번 방문해야 하는 번거로움이 있다.

4. 보증기간 이후 – 선택지는 단 2가지

만약 2년이 지난 이후라면 상황은 완전히 달라진다.

갤럭시링은 수리 개념이 없다.

오직 교환으로만 통해 이루어진다.

따라서, 제품을 구매하는 방법 뿐이다.

1). 선택 가능한 방법

보증이 끝난 이후에는 아래 두 가지 방법만 가능하다.

A/S 센터에서 단품 구매, 유통 경로에서 제품 재구매 뿐이다.

• 새제품 구매
• 본체(링) 단품 구매 (*A/S 센터에서만 가능)

2). 실제 비용

갤럭시링을 재구매할 경우 비용은 다음과 같다.

구분	가격
정식 제품	499,400원(공식 판매가)
본체 단품	393,000원(A/S 센터)

A/S 센터에서 구매하는 방향이 약 10만원 정도 저렴하다.

하지만, 여전히 부담되는 가격이다.

또한, 재고 수급이 어려워 구매 자체가 쉽지 않다.

아마 갤럭시링2를 앞두고 생산을 중단한게 아닌가 싶다.

결론 - 갤럭시링, 반드시 보증기간내 확인 필요

이번 경험을 통해 다소 아쉬운점이 많았다.

문제의 발견을 소비자가 직접 알아내야 한다는 것이 특히나 아쉽다.

갤럭시링은 배터리 이상을 스스로 확인해야 한다.

2년 내 교환 기회를 반드시 활용하는 것이 중요하다.

배터리 광탈현상은 앞으로 또 발생한다는 것이다.

이점을 생각해보면 갤럭시링은 오랜기간 사용이 불가능하다.

이번 현상을 통해서 2년 내애 또 광탈할 수 있다는 가능성이 있다.

그냥 처분할지 고민이 많다.

그럼 끝