다른 시선으로 보는 비스포크 AI 스팀(VR7MD97716G) 1년 사용 후기
어느덧 로봇 청소기, 삼성 비스포크 AI 스팀을 구매한지 1년
당시 가전제품 중 이모님 3대장(건조기, 음식물처리기, 로봇청소기)에 속하는 로봇청소기를 구매할 때 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇일까? 고민을 하였다.
디자인, 성능, 가격, 유지관리 등 모두 고려했지만 상향 평준화된 시대에 가장 중요하다 생각한 것은 무엇보다 보안이었고, 그다음 iot의 연결성이었다.
결국 오랜 고민 끝에 삼성 비스포크 AI 스팀 구매하기로 결정하였고, iot 스마트싱스의 간편한 연동 직배수 기능은 없지만 고온수를 활용한 물걸레 청소, 세척 기능이 구매의 결정 요소가 되었다.
1년동안 실사용하면서 장점과 단점 위주로 후기를 써본다.
1. 비스포크 AI 스팀 장점
1). 청소기를 청소
기존 삼성에서 내놓았던 로봇청소기 대비, 청소기를 청소하는 것이 무엇보다 힘들었는데
기존 로봇청소기는 아무리 물로 세척하고 하여도 틈새 구멍이 많아서 청소의 한계점이 보였다.
그러다보니 기존 먼지에 더불어 물이 합쳐져 나중에는 냄새가 진동을 하였다.
이번 AI 스팀 같은 경우 먼지통 물세척이 기존과 같지만 단순 먼지통의 역할 기능만 하는지 청소가 매우 편리 해졌다.
기존엔 먼지통안에 제트 싸이클론이라는 구조물이 있었는데, 여기에 먼지가 상당히 많이 끼었고 나사를 풀어 분리 구조도 쉽지 않았다. 아래 사진과 같이 편리성이 증대되었다.
(왼쪽 : 제트봇 ai 먼지통 / 오른쪽 : AI 스팀 먼지통)
2). IOT 기능 - 스마트싱스
가장 우선순위였던 하나가 바로 iot 기능인데, 스마트싱스를 활용해 대부분의 기능을 담당한다.
주요 위주로 아래의 이미지와 같이 여러 기능들이 있는데 참고하면 된다.
- 메인화면 : 스마트싱스 앱을 실행하고 로봇청소기의 설정화면을 가면, 처음 시작시 맵을 탐색해야 아래와 같이 나오는데 해당 구역별로 선택하여(물걸레청소, 흡입, 물걸레만) 청소를 바로 시작할 수 있다.
또한 우측 상단에 사각형같은 모양이 있는데 원하는 구역이 아닌 장소만 청소하는 방법도 있다.
설정을 따로 해둘 필요는 없다.
- 맵관리 : 맵이 생성되면 맵 관리에서 별도로 설정할 수 있는 기능인데, 초기 설정만 하면 따로 설정할 필요는 없다.
주로 청소 제외 구역을 설정하는 기능을 사용하게 되는데, 로봇청소기가 알아서 걸러내지만 청소 제외 구역을 선택 하면 탐지 자체를 배제하고 청소를 하기 때문에 편리하다.
- 청소 순서 : 구역별 청소 우선 순위를 선택 할 수 있다.
장착방법 (고무링 앞뒤상하 구분되어있음)
3). 보안 기능
요즘 같은 시대에 보안은 갈수록 중요해지고 있다. 본인은 그래서 경쟁사인 로보락도 구매리스트에 포함하였지만 결정적인 요소인 보안때문에 삼성 제품을 선택하게 되었다.
로봇청소는 카메라가 기본 탑제 되어 있기 때문에 해킹을 당하게 된다면 집안은 해커가 쉽게 볼 수 있는 구조 이기 때문에 결정하게 되었다.
삼성 비스포크 ai는 글로벌 안전과학 회사인 UL Solutions의 사물 인터넷 보안 성능 평가에서 최고 등급인 Diamond 등급을 받았기 때문에 검증되었다.
추가적으로 Knox 보안 기술을 적용하여 악성 코드로 부터 기기를 보호한다.
4). 홈 모니터링
홈 모니터링은 iot와도 연계되어있지만 따로 설명하는 이유는 가끔 집이 비어있을 때 내가 무언가를 놓고 왔나 생각이 들 때 그 자리에 가서 볼 수 있는 장점이 있다. 원격으로 조종할 수 있어 해당 원하는 구역을 갈 수 있기 때문에 편리한 기능이다.
5). AI 공간 인식 및 경로 최적화 기능
몇 번의 학습 이후 방 구조와 가구 배치를 정확하 기억하고 동선을 줄여나가는 모습을 보여준다.
특히 기존 모델보다 훨씬 빨라졌고 체계적인 청소 경로로 최적화한다.
6). 자동 먼지 비움 및 물보충
청소 후 먼지를 자동으로 제거해주고 물세척 또한 자동으로 진행한다. 물세척이 물로만 세척하는 것이기 때문에 냄새의 우려를 하였지만 1년을 사용하면서 단 한 번도 느끼지 못했다.
2. 비스포크 AI 스팀 단점
1). 물샘현상 (구매당시, 그 이후)
신제품 나왔을 당시 사전예약으로 구매를 하였는데 구매하자마자 문제가 발생하였다. 물샘현상인데 스테이션이 물을 제대로 흡입을 하지 못해 발생하는 구조적인 결함이다. 삼성도 이를 인지했는지 당시 2024년 4월 생산 공정에서 2024년 5월 생산부터는 물샘현상을 해결하였다. 다만 당시 사전예약으로 출시하자마자 구매를 하였기 때문에 물샘현상 제품에 당첨되었다.
정말 화가나는건 어느날 알림이 아닌 직접 발견하였다는 것이 문제다. 모르고 있었으면 바닥이 곰팡이 밭으로 번졌을 것 같다. 직접 발견하게된 이유는 어느 순간부터 갑자기 물세척하러 간다는 주기가 4분간격으로 이벤트가 생겼고 청소 1회에 그 큰 물통을 전부 소진하고도 부족하였기 때문이었다.
문제는 제품자체의 하자인데 교환처리가 아닌 A/S 방식으로 진행하게 되었다. 내부 정책이 그러하니 A/S를 받았지만 결국 수리하지 못하여 A/S 시도 3회만에 고객센터에 입장을 표명하니 그제서야 제품을 교환해주었다. (*반품도 가능하다고 한다)
그 이후로는 제품의 물샘현상은 사라지게 되었는데 11개월쯤 사용주기에 어느날 알림이 떴다.
"세척조에서 물을..."이런 알림이었는데 확인해보니 물이 또 새는 현상이었다.
세척조에서 물이 새는 원인은 오물통에서 고무링이 오랜 사용에 의해 헐거워 졌기 때문이었다.
고객센터에 전화하면 새것을 무료로 보내주지만 응급처치 방법은 고무링을 탈착후 재결합하면 된다.
2). 먼지, 세척, 오물 통 단위 표기
iot 설명에 오수통, 세척통, 먼지통 상태를 볼 수 있는 곳이 있다. 근데 쓸데 없는 단위를 한글로 표기하였다 '좋음' '부족' 2개뿐이다. 단위를 숫자로 형성하여 부족할 때 쯤 채워 넣어야하는데 이를 알 수가 없어서 주 2일 간격으로 직접 확인하여 채워 넣고 비워 낸다. 핸드폰 배터리를 좋음과 없음으로 구분하면 내가 지금 어디쯤 사용했는지 알 수가 없는데 이는 반쪽짜리 성능이라고 생각한다.
3). 청소기를 청소하다.
물걸레라는 기능이 도입되어 먼지통 흡입부에 물이 어느정도 새어 들어가는 것 같다. 일주일만 지나도 먼지 필터에 물이 함께 고여서 완전 붙어있다. 이 부분은 개선의 여지가 필요해 보인다.
4). 직배수 기능의 부재
추후 업데이트를 통해 직배수 기능이 담겨있는 키트를 빠른 시일내에 판매하겠다고 삼성전자 관계자로 부터의 말이 있었으나 출시로부터 1년이 지난 시점에 아직도 무소식이다.
당연한 소리겠지만 이는 청정스테이션 자체를 갈아야 가능한 구조로 보이기 때문에 개발의 요소가 힘들것으로 보인다.
직배수를 사용하게 되면 더이상 물샘현상과 물을 채워넣는 좀 더 자동화에 걸맡는 제품이 될 수 있어 보인다. 현재로서는 반쪽짜리 자동화이기 때문에 아쉬움이 있다.
5). 반쪽짜리 스팀
제품명 부터가 스팀이라고 표기를 했지만 이는 반쪽짜리 성능이다. 청소시 스팀기능으로 물걸레질을 하는 것이 아닌 고온수로 청소포에 열을 가한뒤 일정 뜨거운 상태에서 물걸레질을 하는 방식이다.
이는 자칫 잘못하면 고객을 기망하는 행위로 보일 수 있는데 그래도 성능이 썩 나쁘진 않다. 다만 스팀 기능을 설정하게 되면 물 사용량이 더 많아짐으로 물통 채우는 주기는 더 짧아진다.
삼성 비스포크 AI 스팀 로봇청소기는 삼성에서 최초로 물걸레 로봇청소기를 만든 신규 제품으로 차별화를 통해 '스팀'이라는 기능을 넣었지만 반쪽짜리 기능이고 가격도 생각보다 비싼편에 속한다.
iot를 스마트싱스를 구조로 설계하다보니 선택폭도 작았지만 나쁘지 않은 선택이었다고 생각한다.
물론 더 상위 단계인 HA가 있지만 일반인은 접근하기 어려운 플랫폼이고 라이트 유저에게는 스마트싱스가 최적화 되어있다고 생각한다.
구매하고자하는 고민이 있다면 2세대 제품을 좀 더 기다려 보는 것도 나쁘지 않을 것 같다고 생각한다.
3. 비스포크 AI 자주묻는 Q&A
1). 비스포크 AI 물샘현상
Q. 비스포크 AI 로봇청소기 물샘 현상이 있어요.
A. 초기 모델은 자체 불량으로 수리가 불가합니다. 단 2024년 5월 생산 이후 부터는 개선되어 판매하고 있습니다.
Q. 비스포크 AI 2024년 5월 이후 생산인데 물샘 현상이 아직 있어요.
A. 오물통의 고무링이 사용 노후화로 헐거워진 상태입니다. 재장착하면 물샘현상이 사라집니다.
2). 비스포크 AI 모터필터 청소 알람
Q. 모터필터를 청소하라고 알림이 와요.
A. 센서 구조로 알림하는 것이 아닌 시간에 따른 알림으로 때에 맞춰 청소하면 오랜 유지를 할 수 있습니다.
3). 비스포크 AI 직배수 키트
Q. 비스포크 AI 직배수는 가능한가요?
A. 별도 키트를 판매하지 않고 개조 자체도 불가능합니다. 추후 삼성전자 공식 업데이트를 확인해야 합니다.
그럼 끝