커세어 수냉쿨러 쿨링팬만 고장시 A/S 간단 신청 방법

커세어 수냉쿨러 iCUE LINK H150i A/S 신청 방법

어느날 컴퓨터를 켰을 때 3열 수냉 쿨러 상단 쿨링팬 가운데에서 소음이 들리기 시작했다.

A/S는 처음 신청했는데 시간 낭비하지 않도록 간단하게 A/S 신청하는 방법이 있으니 아래의 방법으로 따라하면 된다.

iCUE LINK H150i 3열 쿨링 팬 고장 원인

쿨링팬 고장원인은 모터 불량으로 인하여 소음이 들리는 듯 하였다.

정상작동의 소음이 아닌 무언가 걸려서 나는 듯한 소음이었다.

수냉쿨러의 시리얼 넘버는 라디에이터 옆에 표시

커세어 시리얼 넘버 위치

커세어 시리얼 넘버는 QR코드 또는 숫자 그리고 영문조합으로 이루어져 있다.

쿨링팬만 구매하였을 경우 팬자체에 시리얼 넘버링이 되어있지만 수냉 쿨러 같은 경우 라디에이터에 표시되어있다.

Corsair QX120 RGB 쿨링팬 A/S 신청 방법

전화 접수 보다는 택배를 통한 간단 신청

커세어의 수냉쿨러의 경우 제품 보증기간이 5년으로 넉넉하기 때문에 무리 없이 신청 할 수 있다.

*직구나 수입 제품에 대하여는 A/S가 안되니 참고하자.

특정 부분이 고장났을 경우 전화보다는 E-mail로 소모품 신청하는 것이 간단하고 빠르다.

이에 대한 사유는 한국공십수입사 커세어 고객센터 전화번호 1522-1460로 전화하게 되면 A/S를 접수 받게 되는데 특정부분만 보내면되는 것이 아닌 제품 전체를 보내야하는 번거로움이 있기 때문이다.

전체를 A/S 받고자 한다면 아래의 고객센터에서 상담 설명을 해준다.

커세어 A/S 고객센터 정보

(주)컴스빌 한국 커세어 고객센터 : 1544-1460

주소지 : 서울특별시 용산구 새창로45길 74 제이씨현 빌딩 1층 CS이노베이션

커세어 A/S 접수 방법

구분	내용
신청 제품	고장 제품 전체
요청 기본 사항	보증기간 내에 접수 가능
양식	택배 진행시 인적사항 기재
접수 방법	택배 또는 방문
기타사항	보증기간 확인 : 정품조회 또는 구매내역 영수증
	정품 조회 사이트 : 정품 조회 서비스
	택배비 선불 (*단 구매 30일 이내 제품 착불)
	구매내역 또는 홀로그램 스티커 부착 제품 한정

하지만 소모품 신청을 할경우 해당 제품만 교환 처리를 하면 되기 때문에 간단 신청이 가능하다.

A/S 소모품 신청

소모품 신청 사이트 : (주)컴스빌 한국 공식 수입사 커세어 소모품 신청

A/S 소모품 접수 이메일 : csv@comsvil.co.kr

A/S 소모품 접수 방법

사이트에 설명이 텍스트 기반으로 나와 있으며 접수 방식은 'Excel' 파일을 통하여 접수를 한다.

만일 Excel 파일이 없을 경우 '이메일에 내용'을 상세 기재하고 접수 처리하면 끝이다.

Excel 파일의 경우 내용은 다음 아래의 표와 같다.

커세어 소모품 신청 준비물

구분	내용
신청 제품	필요한 소모품
요청 기본 사항	보증기간 내에 접수 가능
양식	Excel 파일 또는 이메일 내용 기재
접수 방법	E-mail 접수
기타사항	1회 요청 최대 2개의 소모품 제한
	소모품 신청 후 6개월간 동일한 제품 제한
	수신 택배비 착불 (받을때)
	가능 소모품 한정

커세어 소모품 신청 내용 공통사항

구분	내용
성함	홍길동
연락처	010-1234-5678
주소지	도로명 주소지 / 지번 X
제품의 시리얼 넘버	숫자 12~13자리 또는 영문 조합 시리얼
구매내역 및 영수증	당시 구매내역 및 영수증
불량 사진	구매내역 오른쪽 셀 사진 (*영상일 경우 이메일에 첨부)
요청사항	소모품 1개가 필요합니다.

양식 내용

이메일 접수

이러면 신청 접수는 끝이다. 쿨링팬의 경우 소모품이 아닌 중요부품에 속해 소모품 신청은 불가능하다.

굳이 전화를 통하여 접수하는 것보단 2가지의 방법을 통해 빠르게 접수 하는 것이 좋다.

Corsair QX120 RGB A/S 후기

본인은 택배까지 보내고 4일 뒤 연락이 왔는데 케이블 1개 누락 되었다고 한다. 그럼 케이블 보내는 시간과 겹쳐 대기 시간이 길어지기 때문에 익일 오전에 방문하여 드릴테니 선 접수 해달라고 하였다. 원칙을 강조하면서 절대 안된다고 한다. 전구성품을 보내라는 것이 원칙인데, 사실 커세어 제품이 1개면 다 보낼 수 있겠다만 커세어 제품 중 쿨러만 10개다. 링크 허브 여분이 3개가 된다. 이런 상황에서 원칙을 고수하는 것을 보면 참 답답하다.

그런데 더 답답한건 C/S 전화 응대인데, 남성 1명이 일하는 것 같았다. 대응은 최악 단답이다. 처음 그래서 A/S 접수를 하였을때 위의 2가지 방법을 알게 된 것도 단답 때문이었다.

전화 내용

나 : 쿨링팬이 모터 소음이 나는 것으로 보아 고장난 것 같은데 이것만 교체하면 될 것 같아요

커세어 : 네

나 : 처리를 어떻게 하면 되나요? 소모품 신청하면 되나요?

커세어 : 네

나 : 감사합니다.

커세어 : 무응답 전화 끊음

-- 시간 지나서

나 : 소모품 신청이 안된다고 하는데 A/S 어떻게 하나요?

커세어 : 택배 보내세요

나 : 어디로 보내면 되나요? 공식 사이트에 나와 있나요?